买球受广西中烟工业有限责任公司的委托，于2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造项目采用公开招标方式进行招标。现就本次招标的结果公告如下：

一、招标项目名称：2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造项目

二、招标范围：2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造主要建设内容有：

（1）开发重构微信用户端，优化平台交互体验。内容包括用户端页面交互设计，实现智能应答、语义分析、多场景对话等功能。

（2）客服数据驾驶舱，快速定位数据查询。内容包括与现有业务中台的数据对接、数据展现、数据库扩展及处理等功能。

（3）客服工单多级分发管理模块，实现客服工单分发机制。内容包括客服工单多级分发流程建立、活动方案管理及地图化展示、区域专员权限配置、离线状态下的排队和提醒等功能。

三、招标公告媒体及日期：于2024年5月10日在中国招标投标公共服务平台、中国烟草总公司外网、元博网采购与招标网（原“中国采购与招标网”)、广西中烟工业有限责任公司网、买球网上发布招标公告。

四、评标信息：

评标日期：2024年5月31日

评标地点：中国（广西）自由贸易试验区南宁片区凯旋路16号五象总部基地广东大厦十八层买球评标室2。

五、招标结果信息：

1、中标人：联通数字科技有限公司

2、不含税中标价（人民币大写）：陆拾柒万元整（¥670000.00元），发票类型：增值税专票，发票税率：6%。

六、联系事项：

招标代理机构联系人：李婕妤

电话：0771-4305766

招标代理机构：买球

                                                         日    期：2024年6月13日