项目名称

中国人寿广西分公司2020年联络中心外包服务项目

项目编号

gxtz-zb-2020第（476）号

采购单位

中国人寿保险股份有限公司广西壮族自治区分公司

招标类别

■委托招标    □自行招标

招标方式

■公开招标   □邀请招标

采购代理机构

买球

服务范围

电话服务业务包括呼出服务类和呼入服务类。呼出服务类是指外包供应商根据我方提供的客户信息按照既定的流程与规范，完成对客户的回访工作，做好信息记录与传递。呼入服务类指受理、处理客户查询、咨询、报案、投诉等呼入电话，解决客户服务需求。服务外包期限为两年。

开标时间

2020年7月30日09时30分

开标地点

南宁市良庆区凯旋路16号裕达国际中心广东大厦18层开标室（买球）

公示开始时间

2020年7月31日

公示截止时间

2020年8 月2  日

  拟中标人：中移在线服务有限公司

中标候选人情况

第一中标候选人

单位名称

中移在线服务有限公司

投标报价

人民币贰佰肆拾万零肆仟捌佰壹拾柒元叁角（￥2,404,817.30 ）

第二中标候选人

单位名称

广东广信通信服务有限公司

投标报价

人民币贰佰捌拾捌万伍仟陆佰陆拾陆元叁角（￥2,885,666.30 ）

第三中标候选人

单位名称

联通系统集成有限公司

投标报价

人民币叁佰零叁万伍仟陆佰贰拾柒元伍角叁分（￥3,035,627.53 ）

公示媒介

中国采购与招标网www.chinabidding.com.cn、买球网http://www.wardrobeofher.com/、中国人寿招标采购网http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/

质疑和投诉

各有关当事人对中标候选人有异议的，可以在此公示发布之日起三日内，以书面形式提出

质疑(加盖单位公章且法人签字)，由法定代表人或其原授权代表亲自携带企业营业执照副本原件及本人身份证件(原件)一并提交(邮寄、传真件不子受理)。逾期提交或未按照要求提交

的质疑将不予受理。